KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 29 Kasım 2024

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Serviscoo ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

İletişim Bilgileri:

• E-posta: info@serviscoo.com
• Telefon: +90 533 517 90 31

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası amaçlarıyla işlenecektir.

İşleme Amaçları:

• Hizmet Sunumu: Oto servis yönetim platformu hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri İlişkileri: Müşteri talep ve şikayetlerinin yönetimi
• Teknik Destek: Platform kullanımı ile ilgili destek hizmetleri
• İletişim: Bilgilendirme ve duyuru gönderimi
• Güvenlik: Platform güvenliğinin sağlanması
• Analiz: Hizmet kalitesinin artırılması için analiz çalışmaları
• Pazarlama: Ürün ve hizmetlerin tanıtımı (izniniz dahilinde)

3. İşlenen Kişisel Veriler

3.1 Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik Numarası
• Doğum tarihi

3.2 İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Açık adres

3.3 Müşteri İşlem Bilgileri

• Servis randevu bilgileri
• Araç bilgileri
• İşlem geçmişi
• Ödeme bilgileri

3.4 İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Giriş/çıkış logları

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, ofisler, internet sitesi, sosyal medya mecralarımız, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir.

Hukuki Sebepler:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• İlgili kişinin açık rızası

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda:

• İş ortaklarımıza
• Hizmet sağlayıcılarımıza
• Yasal yükümlülüklerimiz gereği kamu kurum ve kuruluşlarına
• Teknik altyapı ve hosting hizmeti sağlayıcılarına

aktarılabilecektir.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması durumunda, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli tedbirler alınacaktır.

6. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Nedeni

Kişisel verileriniz:

• Web sitesi üzerinden form doldurulması
• Telefon görüşmeleri
• E-posta iletişimi
• Mobil uygulama kullanımı
• Müşteri hizmetleri ile iletişim

yoluyla toplanmaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, ilgili kişiler Şirketimize başvurarak kendileriyle ilgili:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren başvurunuzu;

• E-posta: info@serviscoo.com adresine
• Telefon: +90 533 517 90 31 numarasına

iletebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

10. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için:

E-posta: info@serviscoo.com
Telefon: +90 533 517 90 31