Son Güncelleme: 29 Kasım 2024

1. Giriş

serviscoo olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve paylaştığımızı açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1 Doğrudan Sağlanan Bilgiler

Platformumuzu kullanırken bizimle paylaştığınız bilgiler:

Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
İşletme Bilgileri: Servis adı, adres, vergi bilgileri
Müşteri Bilgileri: Platform üzerinden eklediğiniz müşteri verileri
Araç Bilgileri: Takip edilen araç bilgileri
İşlem Bilgileri: Randevu, iş emri ve servis geçmişi

2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

Platformu kullanırken otomatik olarak toplanan bilgiler:

Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
Kullanım Bilgileri: Ziyaret edilen sayfalar, kullanım süreleri
Çerez Bilgileri: Platform performansı ve kullanıcı deneyimi için çerezler
Log Kayıtları: Sistem güvenliği için oturum kayıtları

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

3.1 Hizmet Sunumu

Platform özelliklerinin sağlanması
Servis yönetim araçlarının sunulması
Müşteri takip sisteminin işletilmesi

3.2 İletişim

Hesap bildirimleri
Önemli platform güncellemeleri
Teknik destek sağlanması
Müşteri hizmetleri desteği

3.3 Geliştirme ve İyileştirme

Platform performansının artırılması
Yeni özelliklerin geliştirilmesi
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Hata analizi ve düzeltmeleri

3.4 Güvenlik

Dolandırıcılık önleme
Yetkisiz erişim engelleme
Sistem güvenliğinin sağlanması

3.5 Pazarlama (İzninizle)

Yeni özellik duyuruları
Özel kampanyalar
Eğitim içerikleri

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

4.1 Hizmet Sağlayıcılar

Bulut barındırma hizmetleri
Ödeme işlem sağlayıcıları
E-posta gönderim servisleri
Analiz araçları

4.2 Yasal Gereklilikler

Yasal yükümlülükler
Mahkeme kararları
Kamu kurumu talepleri

4.3 İş Transferi

Birleşme veya devralma durumlarında

5. Veri Güvenliği

Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli önlemler alıyoruz:

Şifreleme: Hassas verilerin SSL/TLS ile şifrelenmesi
Erişim Kontrolü: Sınırlı personel erişimi
Güvenlik Duvarları: Ağ güvenliği önlemleri
Düzenli Denetimler: Güvenlik açıklarının tespiti
Veri Yedekleme: Düzenli yedekleme prosedürleri

6. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız:

Aktif Hesaplar: Hesap aktif olduğu sürece
Yasal Yükümlülükler: Kanuni saklama süreleri
İş Amaçları: Meşru iş amaçları için gerekli süre

Hesabınızı kapattığınızda, yasal yükümlülükler dışında verileriniz silinir veya anonimleştirilir.

7. Haklarınız

KVKK ve diğer ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı: Hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi öğrenme
Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini isteme
İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
Onay Geri Çekme: İzninizi geri çekme

Bu haklarınızı kullanmak için info@serviscoo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Çerezler

Web sitemiz çerez kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük bireylerden kişisel bilgi toplamayız.

10. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Platformumuz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

11. Uluslararası Veri Transferi

Verileriniz Türkiye dışındaki sunucularda saklanabilir. Bu durumda, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli güvenlik tedbirleri alınır.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir. Güncellemeleri düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

13. Veri Sorumlusu

serviscoo
E-posta: info@serviscoo.com
Telefon: +90 533 517 90 31

14. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz için:

E-posta: info@serviscoo.com
Telefon: +90 533 517 90 31

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Not: Bu Gizlilik Politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak hazırlanmıştır.