Çerez Politikası

Son Güncelleme: 29 Kasım 2024

1. Giriş

serviscoo web sitesi ve platformu, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Bu Çerez Politikası, çerezlerin ne olduğunu, nasıl kullandığımızı ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklamaktadır.

2. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet veya mobil cihaz) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitelerinin daha verimli çalışmasını sağlar ve site sahiplerine önemli bilgiler sunar.

3. Kullandığımız Çerez Türleri

3.1 Zorunlu Çerezler (Strictly Necessary Cookies)

Bu çerezler, web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.

Kullanım Alanları:

• Oturum yönetimi
• Güvenlik önlemleri
• Form veri saklama
• Kullanıcı kimlik doğrulama

Örnekler:

• session_id: Kullanıcı oturumunu takip eder
• csrf_token: Güvenlik token'ı
• auth_token: Kimlik doğrulama bilgisi

3.2 Performans Çerezleri (Performance Cookies)

Web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olan çerezlerdir.

Kullanım Alanları:

• Ziyaretçi sayısı takibi
• En çok ziyaret edilen sayfalar
• Hata mesajları
• Yükleme süreleri

Örnekler:

• _ga: Google Analytics
• _gid: Google Analytics kullanıcı kimliği
• _gat: Google Analytics istek hızı

3.3 İşlevsellik Çerezleri (Functionality Cookies)

Gelişmiş özellikleri ve kişiselleştirmeyi sağlayan çerezlerdir.

Kullanım Alanları:

• Dil tercihleri
• Tema seçimi (açık/koyu mod)
• Bölge ayarları
• Kullanıcı tercihleri

Örnekler:

• language: Dil tercihi
• theme: Tema seçimi
• timezone: Saat dilimi

3.4 Hedefleme/Pazarlama Çerezleri (Targeting/Marketing Cookies)

Kullanıcıların ilgi alanlarına göre reklam ve içerik gösterilmesini sağlar.

Kullanım Alanları:

• Kişiselleştirilmiş reklamlar
• Sosyal medya entegrasyonu
• Kampanya takibi
• Yeniden hedefleme

Örnekler:

• _fbp: Facebook Pixel
• fr: Facebook reklam tercihleri
• IDE: Google DoubleClick

4. Detaylı Çerez Listesi

5. Üçüncü Taraf Çerezleri

Platformumuzda aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan çerezler kullanılabilir:

5.1 Google Analytics

Web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışını analiz etmek için kullanılır.

Daha fazla bilgi:
https://policies.google.com/privacy

5.2 Google Ads

Reklam kampanyalarının performansını ölçmek için kullanılır.

Daha fazla bilgi:
https://policies.google.com/technologies/ads

5.3 Facebook Pixel

Reklam etkinliğini ölçmek ve hedef kitle oluşturmak için kullanılır.

Daha fazla bilgi:
https://www.facebook.com/privacy/explanation

6. Çerez Yönetimi

6.1 Tarayıcı Ayarları

Çoğu tarayıcı varsayılan olarak çerezleri kabul eder, ancak çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından değiştirebilirsiniz:

Google Chrome:

1. Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler
2. İstediğiniz çerez ayarlarını seçin

Mozilla Firefox:

1. Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik
2. Çerezler ve Site Verileri bölümünü yapılandırın

Safari:

1. Tercihler > Gizlilik
2. Çerezleri engelle seçeneğini yapılandırın

Microsoft Edge:

1. Ayarlar > Çerezler ve site izinleri
2. Çerez ayarlarını yönetin

6.2 Çerez Tercih Merkezi

Web sitemizde bulunan çerez ayarları panelinden çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz:

• Zorunlu çerezler: Her zaman aktif (devre dışı bırakılamaz)
• Performans çerezleri: Açık/Kapalı
• İşlevsellik çerezleri: Açık/Kapalı
• Pazarlama çerezleri: Açık/Kapalı

6.3 Çerezleri Silme

Tarayıcınızın ayarlarından mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak, çerezleri silerseniz bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Flash Çerezler (LSO'lar)

Web sitemizde Adobe Flash Player kullanılıyorsa, Flash çerezleri (Local Shared Objects) kullanılabilir. Bu çerezler tarayıcı ayarlarından yönetilemez.

Flash çerezlerini yönetmek için:
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

8. Web Beacons

Çerezlere ek olarak, e-postalarımızda ve web sayfalarımızda web beacons (piksel etiketleri) kullanabiliriz. Bunlar, bir sayfanın görüntülenip görüntülenmediğini ve e-postaların açılıp açılmadığını belirlememize yardımcı olur.

9. Do Not Track (DNT)

Bazı tarayıcılar "Do Not Track" (İzleme Yapma) sinyali gönderebilir. Şu anda DNT sinyallerine yanıt vermiyoruz, ancak yukarıda açıklanan yöntemlerle çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

10. Mobil Cihazlar

Mobil uygulamamızda, cihaz tanımlayıcıları ve benzer teknolojiler kullanabiliriz. Bunları cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz:

iOS:
Ayarlar > Gizlilik > Reklamcılık > Reklam İzlemeyi Sınırla

Android:
Ayarlar > Google > Reklamlar > Reklam kişiselleştirmeyi devre dışı bırak

11. Çerezlerin Hukuki Dayanağı

Çerezleri aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler: Sözleşmenin ifası
• Diğer Çerezler: Açık rızanız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca çerezler kullanılmaktadır.

12. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz ve çerez kullanmıyoruz.

13. Değişiklikler

Bu Çerez Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır.

14. Sorularınız

Çerez kullanımımız hakkında sorularınız için:

E-posta: info@serviscoo.com
Telefon: +90 533 517 90 31

15. İlgili Politikalar

Daha fazla bilgi için aşağıdaki politikalarımızı inceleyebilirsiniz:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 29 Kasım 2024
serviscoo - Oto servis yönetim platformu